FAQ
Vous trouverez ici des informations claires et utiles sur les questions les plus fréquemment posées concernant votre séjour.
Réservation / Prix
Le prix de la chambre comprend le petit-déjeuner à la carte ainsi que la TVA.
Les prestations suivantes sont également incluses – pour un séjour tout en sérénité :
- Minibar réapprovisionné quotidiennement avec des boissons sans alcool, eau minérale, jus de fruits et bière sans alcool
- Machine à café Delizio avec un petit assortiment de capsules
- Accès libre à la piscine intérieure, sauna, hammam, douches sensorielles et piscine extérieure
- Connexion Wi-Fi gratuite dans tout l’hôtel
- Ticino Ticket : transports publics gratuits dans tout le canton du Tessin
- Appels gratuits en Suisse et vers l’Europe
Notre engagement pour l’environnement :
Par respect pour la nature, nous renonçons aux chaussons jetables.
Si vous n’avez pas vos propres sandales de bain, des tongs réutilisables sont disponibles à la réception pour CHF 7.– la paire.
Selon la saison ou le type de tarif choisi, un acompte peut être demandé.
Les tarifs suivants nécessitent un paiement anticipé :
- Tarif non remboursable
- Semi-Flex
- Last-Minute
- Early Bookers
Veuillez vous référer à votre confirmation de réservation pour les conditions exactes de paiement.
Le programme de fidélité Sunstar, composé de quatre niveaux, vous permet de bénéficier jusqu’à 20 % de réduction sur les réservations directes – ainsi que d’avantages exclusifs pendant votre séjour.
En savoir plus :
Programme de fidélité Sunstar
Vous ne possédez pas encore la carte de fidélité Sunstar ?
Demandez-la simplement à la réception lors de votre départ – nous nous ferons un plaisir de vous la remettre.
Oui – l’hébergement, petit-déjeuner compris, est offert pour les enfants jusqu’à 5 ans.
De nombreuses chambres disposent d’un canapé-lit pour une ou deux personnes supplémentaires.
Exception : Les suites Attika au 5e étage sont prévues uniquement pour deux personnes.
Pour toute demande spécifique, merci de contacter directement l’hôtel.
Oui, bien sûr – nous mettons volontiers à disposition un lit bébé gratuitement, sur demande.
Merci de nous le signaler lors de la réservation afin que tout soit prêt à votre arrivée.
Les chiens sont les bienvenus dans toutes les catégories de chambre.
Veuillez noter que l’accès leur est interdit au restaurant, à la piscine intérieure et à l’espace bien-être.
Un supplément de CHF 25.– par chien et par nuit est appliqué (sans nourriture).
Merci de nous informer lors de la réservation si vous voyagez avec votre compagnon à quatre pattes.
Arrivée / Départ
L’hôtel Sunstar Brissago est bien desservi par les transports publics – accessible facilement en train, bus ou bateau.
En train :
Depuis Locarno, prenez le bus 316 (env. 20 minutes) jusqu’à l’arrêt «Brissago Municipio» (arrêt sur demande). L’hôtel se trouve à seulement 2 minutes à pied.
En bateau :
Une alternative agréable et pittoresque est le bateau depuis Locarno NLM (durée : 55 à 80 minutes) jusqu’à l’embarcadère «Brissago NLM», à deux minutes à pied de l’hôtel.
Le Ticino Ticket vous permet d’utiliser gratuitement tous les transports publics du canton du Tessin pendant votre séjour.
Vous bénéficiez également de réductions sur les remontées mécaniques, les croisières sur les lacs suisses et de nombreuses attractions touristiques de la région.
Vous recevrez le ticket à votre arrivée à l’hôtel. Il est valable dès le check-in jusqu’à minuit le jour du départ.
Plus d’informations sur le Ticino Ticket
Sur demande, nous organisons volontiers un transfert en taxi depuis la gare de Locarno jusqu’à l’hôtel.
Merci de nous informer de votre heure d’arrivée au plus tard la veille.
Des frais supplémentaires s’appliquent.
L’hôtel Sunstar Brissago dispose d’un nombre limité de places de parking extérieures gratuites (selon disponibilité) et de places de garage souterrain à CHF 16.– par nuit. La réservation du garage est obligatoire.
Quatre bornes de recharge pour véhicules électriques sont disponibles :
- Deux dans le garage – uniquement avec une place réservée
- Deux sur le parking extérieur – non réservable, selon disponibilité
Des places de stationnement publiques en zone bleue (avec disque de stationnement) se trouvent également à proximité immédiate de l’hôtel.
Votre chambre sera disponible à partir de 16h00 le jour de votre arrivée.
Si vous arrivez plus tôt, vous êtes les bienvenus :
Vous pouvez déposer vos bagages à la réception et découvrir la région avec votre Ticino Ticket.
Un check-in anticipé dépend de la disponibilité. Merci de nous informer de votre heure d’arrivée prévue, nous ferons de notre mieux pour préparer votre chambre à temps.
Bien sûr – nous gardons volontiers vos bagages gratuitement, que ce soit avant le check-in ou après le check-out.
Nourriture et boissons
Notre restaurant Caesar's à la carte ne propose pas de demi-pension classique.
Nous vous invitons à composer votre repas parmi une sélection raffinée de plats de saison et de spécialités régionales, selon vos envies – pour des soirées aussi savoureuses que variées.
Choisissez votre petit-déjeuner préféré parmi nos menus variés.
Evergreen, Vitalité ou Gourmet – pour bien démarrer la journée avec le sourire et un chaleureux Buongiorno.
Au programme :
- pains variés
- müesli
- œufs (exclusivement de poules élevées en plein air)
- fruits frais
- fromages régionaux et nationaux
- saumon gravlax
- charcuteries et viandes froides
- jus de fruits, thés Sirocco, boissons chaudes et lactées à discrétion via notre distributeur en libre-service
Oui – à l’hôtel Sunstar Brissago, nous vous proposons un large choix de produits sans gluten et sans lactose.
N’hésitez pas à vous adresser à notre équipe de service ou à choisir notre menu spécial sans gluten.
Oui – sur demande, nous vous servons volontiers le petit-déjeuner dans votre chambre.
Il vous suffit de remplir le formulaire de commande avant 7h00 et de le déposer dans la boîte prévue à cet effet.
Supplément : CHF 10.– par commande
Oui – notre restaurant est ouvert tous les jours à midi et le soir.
Des encas sont disponibles toute la journée.
Bien sûr – nous nous adaptons volontiers à vos besoins et vous proposons des alternatives gourmandes.
Merci de nous informer au moment de la réservation en cas d’intolérance, afin que nous puissions vous accueillir dans les meilleures conditions.
Oui – nous proposons une carte dédiée avec des spécialités végétariennes et véganes préparées avec soin, selon la saison et l’inspiration du chef.
Localisation/infrastructure
Oui – nous disposons de quatre bornes de recharge pour véhicules électriques :
- Deux dans le garage souterrain (uniquement avec une place de parking réservée)
- Deux sur le parking extérieur (non réservable, selon disponibilité)
La recharge est payante. Une place dans notre garage coûte CHF 16 par nuit et par voiture.
Le Lac Majeur et sa promenade au bord de l’eau sont accessibles en quelques pas depuis l’hôtel.
Une terrasse privée au bord du lac (plateforme en bois d’environ 15 m² avec accès direct à l’eau) est également à la disposition de nos hôtes.
Autres distances utiles :
- Centre-ville : 250 m
- Arrêt de bus : 150 m
- Embarcadère : 350 m
Oui – l’hôtel dispose d’un ascenseur desservant les cinq étages.
Oui – toutes les chambres de l’hôtel sont climatisées et offrent une température agréable, même pendant les chaudes journées d’été.
Oui – toutes les suites chambres sont équipées d’une machine à café avec un petit assortiment de capsules, pour savourer un bon café à tout moment.
L’hôtel n’est pas entièrement accessible aux personnes à mobilité réduite.
Cependant, toutes les suites sont accessibles en fauteuil roulant. Pour toute demande particulière, n’hésitez pas à nous contacter à l’avance.
Oui – le Wi-Fi est gratuit dans tout l’hôtel.